Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 01/01/2025
Chez l'Art du Maillot, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours et émettons des remboursements ou échanges selon les conditions ci-dessous.
1. Conditions de retour
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Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
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Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
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Les articles soldés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut.
2. Procédure de retour
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Envoyez une demande de retour par e-mail à lartdumaillot@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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Une fois la demande acceptée, vous recevrez les instructions de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande, etc.).
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Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
3. Remboursement
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Une fois l’article retourné et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
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En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.
4. Échanges
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Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
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Pour échanger un article, suivez la même procédure qu’un retour, puis précisez l’article souhaité en échange.
5. Articles non retournables
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Articles personnalisés et cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Pour toute question, contactez notre service client à lartdumaillot@gmail.com.